Hej alla Sweclockare.
Nu är det såhär att jag idag varit i kontakt med Inet angående ett par gamla ordrar som låg vilande, varpå jag beställt via Cdon genom Inet istället. Så tänkte jag höra med Inet ifall de andra (vilande ordrarna) hade blivit borttaget eller inte. Vilket det hade blivit i samband med mitt tidigare prat när jag snackade om dessa vilande ordrar. Men i å med mitt problem att komma ihåg saker, så kontaktade jag dem på nytt för att fråga detta. Denna Erik frågade om det gick bra ifall han kunde ringa mig via telefonen, vilket jag satt och tänkte på i samma stund så helt plötsligt ringer han upp UTAN något godkännande eller inte. Detta var inte ens en minut efter, blev arg och skrev att det är han som känner hopplöshet för att han tillsynes inte vill hjälpa mig via chatten. Anledningen till detta utifrån hans ord: "Vi kommer ingen vart"
Skriver nedan konversationen som löd här nedan, frågan är nu får man bete sig såhär som honom? Känner att jag inte blivit bra bemött och allt jag ville ha hjälp att få bort vilande ordrar, varpå denna Erik skrev att jag hade lagt nya vilket jag INTE har gjort. Har endast lagt en ENDA order på datorkomponenter via Cdon fast att beställningen skickas till Inet därefter. Nedan följer en del av den konversation som pågick: (Ni får jättegärna komma med åsikter kring mitt agerande samt Inet's)
Jag: Har du rensat/tagit bort alla vilande ordrar? För hoppas att ni skickar denna order idag så man hinner få innan helgen.
Erik: Hej igen!
Absolut, jag rensade bort dem när du skrev tidigare. Dock ser jag att du lagt nya
Går det kanske bra att jag ringer upp dig så kan vi ta det över telefon?
Jag: Vadå lagt nya?
Har inte lagt några nya sen sist
Endast denna via Cdon
Kolla på mitt personnummer hur många ordrar finns där egentligen ta bort dem som inte är genom Cdon.
Erik: För att vi ska kunna hantera detta får vi ta det genom telefon eller mejl tyvärr för vi kommer ingen vart över chatten
Jag: Du skrev ju nyss och frågade om det gick bra. Jag hann inte tänka, du ringde upp mig i alla fall. Och säger att vi inte kommer någon vart i chatten? Låter lite som hopplösheten stiger.
Erik:Du är välkommen att ringa in eller höra av dig över mejl för att vi ska kunna ta ditt ärende vidare
Jag: Jag som många andra konsumenter har rätt på att kontakta er via chatten för support.
Så ni kan inte bara utesluta mig och sätta upp mig på någon "blacklist"
Erik: Beklagar men i och med att vi inte kommer någon vart över chatten så får vi ta det över annat media istället.
Jag: Inte kommer någon vart? Vadå inte kommer någon vart?
Är snarare du som känner hopplöshet och vägrar hjälpa mig via chatten.
Erik: Jag Jag försöker förklara för dig hur det ligger till så jag tänkte att det kanske är smidigare över telefon eller mejl istället istället
Jag: Du fick inte något svar om det var okej att ringa upp mig på telefonen ändå så ringer du upp?
Varpå jag aldrig fick något svar mer därefter av denna Erik utan han stängde ner chatten (Tack för att du kontaktade oss.
Chatten är nu avslutad.) och detta skedde alldeles nyss. Så det är LÅNGT innan deras stängningstid för kundservice.