Tjenare. Lång historia kort, hösten förra året köpte jag en dator begagnat av en kille som köpt den på dustin home. När jag fick den var det inget direkt fel på den men märkte snart att touchen inte fungerade. Den hade fungerat innan enligt kund så antar att det var garantifel. Kontaktade lenovo, fick testa saker för att få det att funka, kollade runt, testade alla drivisar, factory resets, osv som jag kunde (rätt datorvan). Därefter skickade jag in den typ jan/feb, och de byter display. När jag får tillbaka datorn är chassit på ovansida och undersida och runtom repig, skadad och enheten går varm. Här börjar karusellen.
Jag skickar in den igen, varvid de byter thermal pad, och chassi igen. När jag får tillbaka datorn går datorn fortfarande varmt och är repig och skadad (de syntes att chassi bytts, men de hade skadat nya chassit innan frakt).
Jag skickar in den igen, de byter nog chassi och thermal igen. Jag får tillbaka den och ovansidan datorn och vissa skador som de åsamkat är fortfarande kvar. Så jag skickade nyligen in den igen, för att få dessa saker utbytt. Jag begärde reklamation pga att detta var tredje gången jag skickar in den för fel DE åsamkat. Men de sket i att lyssna. Så nu är datorn påväg tillbaka, och om den har fel igen så ska jag tydligen få rätt till reklamation. Och svenska supportinstansen kan inte göra något, utan den "avdelning" mitt ärende eskalerats till är de som har rätt att upphäva köpet. Och den personen jag har haft kontakt med där skiter FULLSTÄNDIGT i mig.
Och jag kan inte gå genom dustin för reklamation, för då måste pengarna återbetalas till den första kunden, inte till mig som haft alla problem. Och om jag då nu får tillbaka en fungerande dator så verkar jag vara fast med lenovo fastän dom behandlat mig som en herrelös hund som luktar urin.
Vad kan jag göra? Vad är i min rätt? All information ni vill ha är bara att fråga, jag vill bara bli kvitt lenovo som företag. Har jag rätt till något? Vad ska jag göra?
@dustinhome @lenovo