Hej
Jag har en Asus ux32ln som jag köpte för mindre än ett år sedan. Nu så har spacebar knappen börjat krångla och ge ifrån sig ett gnisslande ljud, se video. Det är ej min dator men jag har samma problem.
https://www.youtube.com/watch?v=82ZIlLMtLRA
Jag tog då kontakt med Asus och vill skicka in den då det enligt mig är ett solklart garantiärende. Asus support säger att man inte vet hur verkstaden bedömer det då det kan anses som "slitage" och då får jag betala för hela kalaset. Jag har behandlat datorn varsamt, utan några som helst skador eller tecken på yttre åverkan. Nu är jag rädd att skicka in den. Hur gör jag? Tycker ni att en dator som kostade 8k när det begav sig ska ha detta problem efter mindre än ett år?
Det här är svaret jag fick från supporten
Ser verkstaden att det finns ursprungsfel så absolut så går det på garantin. Men det kan vara väldigt svårt att se. Vi kan inte bedöma om du har använt produkten på ett bra sätt. Vi bedömer på hur datorn ser ut när vi får den. Om den skadan du har ingår inom ramarna på slitage så kan jag inte göra något tyvärr.