Det har nu gått mer än två månader sedan jag skickade mitt EVGA Geforce 970 till återförsäljaren, som i sin tur skickade det till generalagenten, som i sin tur skickade kortet vidare till EVGA. (Det är bekräftat, att EVGA har mitt kort, så det är inte det som är problemet.)
Jag frågade återförsäljaren om jag kunde få ett nytt på garantin då kortet led av "akut pixelfeber". Återförsäljaren tyckte det var en bra idé, och kontaktade EVGA för att skicka in mitt trasiga för de skulle få tillbaka sina pengar.
EVGA, vägrade promt skicka dem ett nytt för att ge mig, utan skulle göra en RMA. Återförsälaren påpekade konsumentreglerna i Sverige och EU. EVGA svarar med att hota återförsäljaren om att aldrig mer få sälja EVGA.
Eftersom återförsäljaren är en liten aktör i norra sverige, hade de inget större val, och frågade mig om det gick bra att skicka iväg kortet. De visste att EVGA brukar ta 2-4veckor på sig. Jag gillar verkligen återförsäljaren, (Prisjakts användare älskar återförsäljaren,) och jag skulle ändå på semester.
Efter 6veckor, frågade jag hur det gick. Återförsäljaren svarade, att EVGA hade sagt 1vecka till. När det gått två månader, fick vi samma svar från EVGA, 1vecka till..
1/6 skickades kortet, EVGA hade det redan den 3/6.
Jag har RMA numret, och det finns på EVGA EUs hemsida. Ställer jag frågor där, svarar de:
---------------------
"Unfortunately we are not allowed to give any information about the RMA, as you requested the RMA "warranty terms and conditions" within the distributor \ shop - please contact them directly for the exact information - please let us know if they do not act \ response.
Thanks.
Regards,
Tech: Markus Kaesbauer"
---------------------
Nu är återförsäljaren förbannad, och vi snackar just nu med en Jurist.
Så jag ville bara berätta min lilla historia, och undrar om det finns andra med liknande erfaranheter.
Finns det några återförsäljare eller kunder som har liknande erfarenheter?
(Återförsäljaren är en liten aktör, jag tänker inte nämna dem vid namn. (Om de inte så önskar i senare skede.))