Hur skicka Rma till alphacool?

Behöver skicka in ett Rma fall till alphacool.
Har kollat med dhl och schenker men där måste man skriva in deras namn och mobilnummer men den ända infon hos alphacool är detta.
Marienberger Str. 1, 38122 Braunschweig, Tyskland
https://www.alphacool.com/en/return-service
Någon som vet hur man gör?
Har meiljat dom men inte fått något svar.